Kasım kampanyalarından önce: Cironuz kadar operasyonunuz da hazır mı?

Kısa cevap: Kampanya hazırlığı; satılabilir stokun doğrulanması, sipariş başına katkı payının hesaplanması, günlük hazırlama kapasitesinin ölçülmesi ve iadelerin planlanmasıyla başlar. Başarılı görünen bir satış artışı, bu dört alan birlikte yönetilmezse teslimat ve nakit akışı sorunları doğurabilir.

2025 verisi, 2026 planına nasıl ışık tutar?

Ticaret Bakanlığının 12 Mayıs 2026 tarihinde yayımladığı açıklamaya göre Türkiye’de 2025 e-ticaret hacmi 4,57 trilyon TL’yi aştı. Aynı açıklamada Kasım 2025 hacminin bir önceki yılın aynı ayına göre %41,5, satılan ürün ve hizmet sayısının ise %11,6 arttığı belirtiliyor. Bunlar geçmiş döneme ait ülke verileridir; bir mağazanın 2026 satış tahmini değildir. Resmî açıklama.

Hacimdeki artışı doğrudan fiziksel talep artışı gibi okumayın. Fiyat seviyesi, ürün karması ve işlem yapısı değişebilir. Kendi planınızda sipariş adedi, satılan adet ve gerçekleşen katkı payını ayrı izleyin. Bu yazı 9 Ekim 2026 tarihli bir hazırlık değerlendirmesidir; yeni bir kampanya duyurusu veya 2026 yılı gerçekleşme raporu değildir.

Önce tek sayfalık başlangıç tablonuzu çıkarın

Satılabilir adet ile rafta görünen adet aynı şey olmayabilir. Rezerve edilmiş ürünleri, hasarlı parçaları ve kalite kontroldeki iadeleri ayırın. Kampanyayı belirli bir beden veya renkteki ürün üzerinden duyuruyorsanız stok yeterliliğini ürün ailesinde değil o varyantta kontrol edin.

Kampanya ürününü ciro sıralamasından seçmeyin

Önce düzenli tedarik edilebilen, açıklamaları eksiksiz ve iadeye neden olan belirsizlikleri giderilmiş ürünleri değerlendirin. Çok satan bir ürünün reklam harcaması veya teslimat maliyeti yüksek olabilir. İndirim uygulandığında sipariş başına katkı zayıflıyorsa yalnız satış adedini artırmak işletmeye yarar sağlamayabilir.

Her aday ürün için normal fiyat, kampanyada gerçekleşen fiyat, satıcının karşıladığı kupon ve beklenen değişken giderleri yan yana yazın. Fiyatın ne kadar indirileceğini belirlemeden önce kabul edilebilir alt sınırı hesaplayın. Bu alt sınır işletmenin maliyetlerine bağlıdır; sektörde herkes için geçerli bir indirim oranı yoktur.

Sipariş kapasitesini basit bir örnekle sınayın

Varsayımsal bir depoda iki çalışan günde kişi başı altı saat doğrudan sipariş hazırlayabiliyor ve bir sipariş ortalama sekiz dakika sürüyorsa teorik kapasite 2 × 6 × 60 ÷ 8 = 90 sipariştir. Bu değer, kesintisiz çalışma varsayımına dayanır. Mal kabul, müşteri soruları, stok arama ve taşıyıcı bekleme süreleri için bu sınırın altında operasyon payı bırakılmalıdır.

Aynı örnekte hazırlama süresi on dakikaya çıkarsa teorik kapasite 72 siparişe düşer. Bu nedenle personel sayısından önce işlemin süresini ölçmek işe yarar. En hızlı örneği esas almak yerine farklı günlerdeki normal ve yoğun siparişleri karşılaştırın; büyük veya çok parçalı siparişleri ayrıca sınıflandırın.

Dört haftalık hazırlık sırası

• İlk hafta: Ürün verisini, varyantları ve stok kayıtlarını temizleyin. Eksik fotoğraf, ölçü ve teslimat bilgisini tamamlayın.
• İkinci hafta: Kanal bazında fiyat ve katkı payını hesaplayın. Satıcı hesabınızdaki kampanya koşullarını tarihleriyle kaydedin.
• Üçüncü hafta: Ödeme, sipariş, iptal, kısmi iade ve stok güncelleme senaryolarını küçük bir pilotla sınayın.
• Son hafta: Görev sahiplerini, taşıyıcı alım saatlerini ve yoğunluk halinde kullanılacak müşteri bilgilendirmelerini netleştirin.

Kampanya sırasında hangi göstergeler izlenmeli?

Kontrol ekranında en az dört ayrı gösterge bulunsun: hazırlık bekleyen sipariş sayısı, taahhüt edilen hazırlık süresini aşan sipariş oranı, stok nedeniyle iptal oranı ve sipariş başına katkı payı. Oranların paydasını açık yazın. Örneğin stok iptal oranı, seçilen dönemde stok nedeniyle iptal edilen siparişlerin aynı dönemin sipariş sayısına bölünmesiyle hesaplanabilir; dönemleri karıştırmayın.

Yoğunluk eşiklerini ekip kapasitenize göre belirleyin. Bir eşik aşıldığında hangi kampanyanın durdurulacağına ve müşteriye kimin bilgi vereceğine önceden karar verin. Operasyon kararları kişinin müsait olmasına değil tanımlı sorumluluğa dayanmalıdır. İade sonuçları daha sonra ortaya çıkabileceği için kampanya kapanış raporunu son satış günüyle sınırlamayın.

Sık sorulan sorular

2025’teki büyüme 2026’da da tekrarlanır mı?

Bu veri tek başına böyle bir sonucu desteklemez. Geçmiş talep, güncel stok, fiyat ve kanal performansı birlikte değerlendirilmelidir.

Hazırlığa reklamdan mı başlamalıyım?

Önce satılabilir ürün ve kapasiteyi doğrulayın. Reklam bütçesi bu hazırlığın taşıyabileceği sipariş hacmiyle birlikte planlanmalıdır.

SOLVES ile ilk görüşmede ne paylaşmalıyım?

Satış kanallarınızı, kullandığınız yazılımları, örnek ürün listenizi ve en çok zaman alan operasyon adımlarını paylaşmanız kapsamın belirlenmesini kolaylaştırır.