Sipariş, Teslimat ve İade

Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Öncelikle, üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğabilecek herhangi bir aksaklıkta, müşteri temsilcilerimiz üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim kanallarını kullanarak sizinle irtibata geçecektir.

Siparişiniz, sistemde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adresinizi tüm detaylarıyla, eksiksiz ve doğru şekilde yazmanız büyük önem taşır.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi tamamladıktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk ve beden tercihinizi seçebilir, ardından “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Daha sonra sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan “Sepetim” bölümüne tıklayıp, kargo ve teslimat bilgilerinizi doldurarak, ödeme ekranına geçiş sağlayabilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi girip işlemi onayladığınızda siparişiniz başarıyla tamamlanacaktır.

Siparişim Hangi Kargo Şirketi ile Gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizin gönderileceği kargo şirketleri, sipariş aşamalarında size seçim ekranında sunulacaktır. Tercihinize göre kargo firması belirlenerek gönderim sağlanacaktır.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Alışverişiniz sırasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanan kargo ücreti, ödeme öncesinde kargo seçimi ekranında size gösterilecektir. Böylece satın alma öncesinde kargo maliyetinizi açıkça görebilirsiniz.

Siparişimi Verdim, Bundan Sonra Ne Olacak?

Siparişiniz başarıyla sisteme ulaştıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize sipariş detaylarını içeren bir bilgilendirme maili gönderilecektir.

Müşteri temsilcilerimiz, siparişinizi en kısa sürede hazırlayıp en geç 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edecektir. Kargo firmasına teslim edildiğinde size tekrar bilgi içeren bir mail gönderilecektir.

Ödeme seçenekleri: Visa, Visa Electron, Mastercard kredi kartları, Banka Havalesi ve Kapıda Ödeme şeklindedir.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sayfasına girerek tüm geçmiş ve aktif siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Buradan siparişin işleme alındığını, hazırlandığını veya kargoya verildiğini anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişim Kargoya Verilmiş. Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim ekranında kargo takip linki görüntülenecektir. Bu link üzerinden siparişinizin kargo sürecini detaylı şekilde takip edebilirsiniz.

Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Kargo teslimatı sırasında paketinizi teslim almadan önce, mutlaka kargo görevlisinin önünde açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar görmeniz halinde, tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürünün teslim alınması, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği anlamına gelir.

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasında yer alan “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayıp, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi giriniz. Şifreniz kısa süre içerisinde belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

İade Bilgileri

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tahrip edilmemiş şekilde, fatura ve iade formu ile birlikte iade edebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında ürününüz zarar görmüşse, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması gerekir. Teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğu sona erer.

Kullanılmış, ambalajı açılmış, bozulmuş veya iade edilemeyecek durumda olan ürünler kabul edilmez. İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, bankaların iade süresi 2-6 hafta sürebilmektedir. Taksitli alımlarda ise, bankalar iadeleri her ay bir taksit olarak geri yansıtmaktadır.

İade koşullarına uygun ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Havale iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılır. Ürünle ilgili arıza olması durumunda yetkili servise başvurulmalıdır.